售后服务
售后服务
从安装使用到退换货，我们为每一盏灯提供持续支持。
快速响应
正品保障
无忧退换
查询售后进度
输入售后单号（AF 开头）或订单号，随时查看处理进度。
提交售后申请
已收货产品的质量问题，可从已发货或已完成的订单发起退换货申请。
服务流程
从提交到解决，全程透明可跟踪
01
提交问题
02
客服确认
03
方案处理
04
完成回访
退换货说明
商品签收后规定期限内，如有质量问题请保留包装并联系我们。
安装与使用
请按照产品说明安装；涉及电气操作时建议由专业人员完成。
快速自助排障
先尝试常见问题的排查步骤；若仍未解决，再提交售后申请。
- 确认墙壁开关与灯具开关均已打开。
- 检查是否停电或该回路跳闸。
- 确认灯泡 / 光源已完全拧紧。
更换同规格光源后仍不亮，请提交售后申请。
- 尝试更换同规格光源，排除光源本身故障。
- 检查是否与调光器 / 驱动器不兼容。
- 确认线路接触牢固，无松动接头。
仍持续闪烁，请提交售后申请并附上现象说明。
- 涉及电气安装，务必先断开电源。
- 请按产品附带说明书 / 安装图进行接线。
- 高压线路操作建议由持证电工完成。
安装过程有疑问，可联系我们获取安装指导。
遇到其它问题，请先记下产品型号与现象，再提交售后申请或联系我们，便于我们快速定位。